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Der Multi-Kanal-Vertrieb spielt eine entscheidende Rolle in der modernen Betriebswirtschaft, um das Privatkundensegment vollständig zu bedienen. Viele Unternehmen erkennen jedoch nicht die Notwendigkeit, ihre Vertriebskonzeption entsprechend anzupassen. Um die Effektivität im Multi-Channel-Vertrieb zu steigern, ist es wichtig, die Vertriebsprozesse grundlegend zu überdenken. Besonders betont werden aktives Kundenmanagement und umfassende Marktkenntnisse als zentrale Elemente, um die Schlagkraft und Reichweite der Vertriebsstrategien zu optimieren.
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Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet, Matthias Jahnke
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- 2011
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- (In brossura)
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