Aufbau und Zusammenhang der drei Service Level Management Vertragstypen SLA, OLA, UC

Autori

• Nikolay Tyurin

Parametri

Pagine

96pagine

Tempo di lettura

4ore

• Computer, IT, programmazione
• Economia e affari

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Im Fokus dieser Diplomarbeit steht ein Integrationskonzept zur praktischen Einführung des Service Level Managements (SLM) in einer ITIL-Umgebung. Ziel ist es, Transparenz zu schaffen und die prozessorientierte Gestaltung sowie die Wechselwirkungen der SLM-Vereinbarungen zu optimieren. Die Arbeit bietet wertvolle Erkenntnisse und Ansätze für die effektive Implementierung von SLM in Unternehmen, um die Qualität und Effizienz der IT-Dienstleistungen zu steigern.

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Lingua: Tedesco

Pubblicato: 2007

(In brossura)