Resi e reclami

1. Hai il diritto di restituire i libri acquistati entro il termine legale di 30 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Tutte le informazioni legali sul diritto di recesso sono disponibili [qui].
   
2. Se i prodotti ordinati non soddisfano le tue aspettative, puoi avviare il processo di reso. Ti basta seguire questi semplici passaggi:

• Compila il modulo di reclamo: clicca semplicemente [qui].
• Ti comunicheremo i prossimi passaggi: dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti contatteremo immediatamente.
• Restituzione dei prodotti: In caso di reso, riceverai un’etichetta di reso via email entro 24 ore.
• Imballaggio dei libri: Ti chiediamo di imballare bene i libri e di contrassegnare il pacco con la dicitura „ZP – REKLAMATION“.
• Rimborso: Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento da te scelto. Entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, il prezzo d’acquisto verrà trasferito sul conto bancario da te indicato.

3. Se l’opzione 2 non fa al caso tuo, puoi restituire i prodotti a tue spese al nostro punto vendita: store at your own expense.

Knihobot s.r.o.
Kolbenova 931/40b
190 00
Prague 9
Repubblica Ceca

Grazie mille! Non vediamo l’ora di darti il benvenuto come cliente.