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- Titolo
- Marktführer durch Service
- Lingua
- Tedesco
- Autori
- Jacques Horovitz
- Editore
- Campus-Verl.
- Pubblicato
- 1993
- Pagine
- 268
- ISBN10
- 3593348497
- ISBN13
- 9783593348490
- Serie
- Titolo originale
- Total customer satisfaction
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