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Das ABC des Call-Center-Management

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Alphabetisches Verzeichnis mit den wichtigsten Fachbegriffen zu Organisation, Management, Technik und Praxis in Call Centern. Abkürzungen, die Sie kennen müssen, und die gebräuchlichsten englischen Ausdrücke aus der Branche.

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Das ABC des Call-Center-Management, Günter Greff

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Pubblicato
2003,
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