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Die Erfahrungen der Praxis zeigen, dass ein effizientes und ganzheitliches Management der installierten IT-Systeme unverzichtbar ist. Klare Verantwortlichkeiten müssen definiert und geeignete Personen für das Systemmanagement ausgewählt werden, die die erforderlichen Methoden, Techniken und Hilfsmittel beherrschen. IT-Anwendungen unterstützen die Geschäftsprozesse von Unternehmen und Dienstleistungsbetrieben. IT-Systeme umfassen Applikationen, Infrastruktur-Komponenten und die dazugehörigen Daten, die in einem vernetzten Zusammenhang stehen. Diese Systeme erbringen Leistungen für Kunden, indem sie Geschäftsprozesse unterstützen und Mehrwert schaffen. Neben systemspezifischem Know-how sind auch neue Herausforderungen im IT-Systemmanagement relevant, wie System-Risikomanagement, kundenorientiertes Anforderungs- und Change-Management, Qualitätsmanagement sowie rechtliche und finanzielle Aspekte wie IT-Lizenz- und Assetmanagement. IT-Systeme können unterschiedlich sein und stehen in verschiedenen Vernetzungszusammenhängen. Das Handbuch behandelt alle Varianten und geht auf Besonderheiten bestimmter Systeme mit praktischem Bezug ein, wie Mobile Devices, Cloud-Computing und Datenbanklösungen. Extra: E-Book inside Systemvoraussetzungen für E-Book inside: Internet-Verbindung und Adobe-Reader oder Ebook-Reader bzw. Adobe Digital Editions.
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Handbuch IT-Systemmanagement, Ernst Tiemeyer
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