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This publication focuses on continual service improvement (CSI) from both an IT service and IT service management perspective. It expands the concept of CSI at a high level and defines its value before describing common methods and techniques. The guidance is written for managers and practitioners at all levels.
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ITIL Continual Service Improvement, AA.VV.
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- Pubblicato
- 2011
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- (In brossura),
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- Danneggiato
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- 7,68 €
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