Esaurito
Parametri
- 116pagine
- 5 ore di lettura
Maggiori informazioni sul libro
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Acquisto del libro
Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil
- Lingua
- Pubblicato
- 2003
- product-detail.submit-box.info.binding
- (In brossura)
Ti avviseremo via email non appena lo rintracceremo.
Metodi di pagamento
Ancora nessuna valutazione.
- Titolo
- Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Lingua
- Ceco
- Autori
- Aleš Spáčil
- Editore
- Grada
- Pubblicato
- 2003
- Formato
- In brossura
- Pagine
- 116
- ISBN10
- 8024705141
- ISBN13
- 9788024705149
- Serie
- Ritiro
- Poradce pro praxi
- Descrizione
- Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.