El profesional del servicio al cliente

Autori

• Rick Tate
• Josh Stroup

Parametri

• Business & Management
• Commercio
• Economia
• Saggistica

Maggiori informazioni sul libro

Publicado en inglés con el siguiente tí The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

Lingua: Spagnolo

Pubblicato: 2006

(In brossura)