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In Zeiten von Finanzkrise, wachsender Vernetzung und einem Wertewandel wird Transparenz immer wichtiger. Besonders im Kontext von Corporate Social Responsibility (CSR) zeigt sich, dass traditionelle Ansätze zur Wahrung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen nicht mehr ausreichen. Unternehmen und Institutionen müssen Offenheit und Flexibilität im Management annehmen und ihre Kommunikationsstrategien überdenken. Kommunikation spiegelt die Haltung wider: Wer Nachhaltigkeit und Verantwortung in seinen Werten verankert hat, sieht sich verstärkten Fragen zur Glaubwürdigkeit gegenüber. Verantwortliches Management erfordert eine wertebasierte, zukunftsfähige und diskursorientierte Kommunikation. Dieses Buch untersucht die Voraussetzungen für glaubwürdige Kommunikation, analysiert die Praxis der PR- und CSR-Kommunikation und entwickelt ein neues Konzept, das die Verantwortung der Kommunikatoren erweitert. Es plädiert für einen Übergang von eindimensionaler Positiv-Kommunikation hin zu offenem, selbstkritischem Diskurs. Responsible Communication bedeutet, ausgewogen, selbstkritisch, ethik-basiert und dialogisch zu handeln und zu kommunizieren. Nur so kann Glaubwürdigkeit gewährleistet werden – gemäß dem Prinzip „Verantwortung heißt Antwort geben“.
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Responsible Communication, Gabriele Faber Wiener
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- 2013
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