ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000

Gegenüberstellung und Praxisleitfaden für die Einführung oder den Umstieg

Autori

• Christian Wischki

Parametri

• 216 pagine
• 8 ore di lettura

• Business & Management

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Lassen Sie sich gezielt bei der Einführung von ITIL® oder dem Wechsel von ITIL® V2 zu V3 oder zu ISO/IEC 20000 unterstützen. Lernen Sie die Neuerungen von ITIL® V3 und die Inhalte von ISO/IEC 20000 im Vergleich zu ITIL® V2 kennen. Nutzen Sie konkrete Empfehlungen für die Wahl zwischen ITIL® und ISO/IEC 20000. Ihr Unternehmen möchte seine IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL® V2 gestalten oder hat dies bereits getan und steht nun vor der Frage, ob ein Wechsel zu ITIL® V3 oder zur ISO/IEC 20000 Norm sinnvoll ist. Was sind die Unterschiede zwischen ITIL® V2, ITIL® V3 und ISO/IEC 20000, und was ist das Richtige für Ihr Unternehmen? Christian Wischki teilt seine Erfahrungen und erklärt die Unterschiede zwischen den ITIL®-Versionen und der ISO-Norm sowie deren praktische Anwendung. Nach Ihrer Entscheidung, wie Sie Ihren IT-Betrieb gestalten möchten, erhalten Sie wertvolle Hinweise zur Einführung von ITIL® und ISO/IEC 20000 oder zum Umstieg von ITIL® V2 auf V3 oder ISO/IEC 20000. Nutzen Sie dieses Wissen, um Ihr Projekt erfolgreich zu gestalten.

Lingua: Tedesco

Pubblicato: 2009