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Professionelles Sales & Service Management

Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung

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  • 560pagine
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Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.

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Professionelles Sales & Service Management, Frank Keuper

Lingua
Pubblicato
2010
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Titolo
Professionelles Sales & Service Management
Sottotitolo
Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
Lingua
Tedesco
Editore
Gabler
Pubblicato
2010
Pagine
560
ISBN10
3834915289
ISBN13
9783834915283
Serie
Tag
Descrizione
Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.