IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
4. Auflage: Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2® - Neu: Jetzt mit COBIT® 5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0
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Erfahren Sie alles, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden, einschließlich COBIT®5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0. Lernen Sie, wie Sie IT-Service-Management anforderungsgerecht gestalten und verankern. Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie. Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt, was von IT-Organisationen verlangt, neuen Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, indem Sie auf strukturiertes IT-Service-Management setzen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, COBIT®5 und PRINCE2®:2009 kombinieren und einsetzen. BPMN 2.0 wird als standardisierte Notation für Prozesse beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht die praktische Umsetzung zur kontinuierlichen Verbesserung der Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation. Dieses Buch ist sowohl für die Praxis als auch für Schulungsteilnehmer geeignet, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen.
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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL, Martin Beims, Michael Ziegenbein
- Lingua
- Pubblicato
- 2014
- Rilegatura
- (Copertina rigida),
- Condizioni del libro
- In ottime condizioni
- Prezzo
- 6,49 €
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- Titolo
- IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
- Sottotitolo
- 4. Auflage: Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2® - Neu: Jetzt mit COBIT® 5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0
- Lingua
- Tedesco
- Autori
- Martin Beims, Michael Ziegenbein
- Editore
- Hanser
- Pubblicato
- 2014
- Formato
- Copertina rigida
- Pagine
- 414
- ISBN10
- 3446441379
- ISBN13
- 9783446441378
- Serie
- Categoria
- Tag
- Descrizione
- Erfahren Sie alles, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden, einschließlich COBIT®5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0. Lernen Sie, wie Sie IT-Service-Management anforderungsgerecht gestalten und verankern. Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie. Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt, was von IT-Organisationen verlangt, neuen Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, indem Sie auf strukturiertes IT-Service-Management setzen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, COBIT®5 und PRINCE2®:2009 kombinieren und einsetzen. BPMN 2.0 wird als standardisierte Notation für Prozesse beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht die praktische Umsetzung zur kontinuierlichen Verbesserung der Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation. Dieses Buch ist sowohl für die Praxis als auch für Schulungsteilnehmer geeignet, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen.