Gesine Hofinger Ordine dei libri (cronologico)

Kritische Situationen stellen Einzelne und Teams vor große Herausforderungen, in denen das Schicksal eines Projekts oder einer Idee entschieden wird. In solchen Momenten sind Entscheidungen unter Unsicherheit, Analyse, Planung und entschlossenes Handeln gefragt. Kommunikation spielt eine zentrale Rolle: Ob bei der Bewältigung eines Zwischenfalls in einer Operation, der Handhabung einer Großschadenslage oder dem Erreichen eines Gipfels durch ein Bergsteigerteam – gute Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg. Mangelhafte Kommunikation hingegen kann Unfälle und Katastrophen verursachen. Experten aus verschiedenen Arbeitsfeldern beleuchten in diesem Buch die Kommunikation in kritischen Situationen, einschließlich Kommunikationsmodellen, der Rolle der Kommunikation im Team, typischen Fehlern und deren Ursachen sowie Regeln für sichere Kommunikation. Die Neuauflage enthält aktualisierte Texte und Beiträge zur interkulturellen und interorganisationalen Kommunikation. Anhand von Fallbeispielen werden sowohl gelungene als auch misslungene Kommunikationssituationen diskutiert, um Verständnis für Fehler in Teams und Organisationen zu fördern. Zudem werden Ansatzpunkte für Verbesserungen durch Trainings und organisatorische Veränderungen vermittelt. Die Zielgruppe umfasst Fachleute aus Industrie, Luftfahrt, Medizin, Verwaltung und Wissenschaft, die kritische Situationen managen, sowie Psychologen, Soziologen und Organisationsentwick

In Luftfahrt, Kernkraft, chemischer Industrie, Medizin und Militär arbeiten Menschen mit komplexen technischen Systemen. Doch in kritischen Situationen entscheidet der Mensch, nicht die Maschine – und das häufig unter Zeitdruck und hohem Risiko. Dabei können Fehler dramatische Konsequenzen haben. „Risikobranchen" benötigen deshalb Konzepte, die Fehlerquellen minimieren, sicheres Handeln fördern und den „Faktor Mensch" effektiver einsetzen. Im ersten Buchteil erklären Wissenschaftler Konzepte zu Sicherheit, Fehlern und menschlichem Handeln. Im zweiten Teil stellen erfahrene Praktiker aktuelle Herausforderungen einzelner Branchen vor und präsentieren Lösungsansätze: Wie werden Prozesse und Systeme sicherer und Kommunikation effektiver gestaltet? Wie kann Komplexität reduziert werden? Welche Rolle spielen Personalführung oder neue Formen der Zusammenarbeit? Wie kann Teamarbeit trainiert werden? Sicherheitsbeauftragte, Manager und Personaler in Risikobranchen, Ingenieure, Trainer und Psychologen finden in diesem Buch aktuelle Konzepte der Human-Factors-Psychologie anschaulich erklärt und mit spannenden Fallbeispielen verdeutlicht.

In kritischen Situationen spielt Kommunikation eine zentrale Rolle. Ob ein Zwischenfall in der Produktion gemanagt werden muss, eine Konstruktionsvariante ausgewählt wird, ob eine Unternehmenskrise abgewendet werden soll, eine Kollision von Flugzeugen vermieden oder ein Patient operiert werden soll: Gute Kommunikation ist eine wichtige Bedingung guten Gelingens. Mangelhafte Kommunikation dagegen ist selbst ein Faktor, der zur Entstehung von Unfällen und Katastrophen beiträgt. In diesem Buch wird das Thema Kommunikation in kritischen Situationen von Experten aus verschiedenen Arbeitsfeldern unter folgenden Schwerpunkten beleuchtet: Kommunikation, was ist das? Die Rolle der Kommunikation für das Handeln in Teams Typischen Fallen und Fehler in der Kommunikation und ihre Ursachen Trainingskonzepte Organisationale Bedingungen für gute Kommunikation Das Buch basiert auf den Vorträgen und Arbeitsgruppen des gleichnamigen Workshops in Bonn im Juni 2003. Neben anschaulichen Texten zu Kommuni kation und Handeln in kritischen Situationen werden Fallbeispiele guter und misslungener Kommunikation diskutiert. Es wird Verständnis geweckt für Fehler und Fallen in der Kommunikation. Ansatzpunkte für Verbesserungen durch Trainings und organisationale Veränderungen werden vermittelt