Anke von der Heyde Libri

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen. Inhalte: Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren. Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken. Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation. Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

Wer die Verhaltensweisen seiner Kollegen und Mitarbeiter besser versteht, kann sie auch besser steuern und erfolgreich führen. Lernen Sie mit diesem Buch die psychologischen Grundbausteine kennen und entwickeln Sie so einen wirksamen Führungsstil. INHALTE - Wissenswertes über die verschiedenen Führungsansätze. - Welche Mitarbeiter-Typen gibt es und wie gehen Sie mit Ihnen um. - Wie Sie das Verhalten von Mitarbeitern verstehen und sie nachhaltig motivieren. - Wie Sie psychologische Fallen und Fehleinschätzungen vermeiden. - Prüfen Sie mit den Kienbaum-Kompetenztests Ihre Führungsqualitäten. - Nutzen Sie die zahlreichen Kienbaum-Expertentipps für Ihre tägliche Arbeit.