Mehr als 100 Prüfungsaufgaben mit Lösungen
Dieses Buch bietet eine kompakte Zusammenstellung klassischer Prüfungsfragen im Bereich Kundenbeziehungsprozesse, inklusive Lösungen und Erläuterungen. Mit über 100 Aufgaben zu zentralen Themen bereitet es optimal auf die IHK-Prüfung vor und ist für Lernende aus allen Bundesländern geeignet. Ein kostenloses Online-Buch ist ebenfalls verfügbar.
Der Band „Lernsituationen“ für die Lernfelder 5-8 ist Teil eines Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Infoband und ein Lehrerband gehören. Die Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt und von den Autorinnen und Autoren erfolgreich im Unterricht erprobt. Praxisnahe Lernsituationen, anspruchsvolle Lernjobs Die Lernsituationen für die Lernfelder 5-8 haben das Ziel, Handlungskompetenzen zu vermitteln. Sie leiten die Schüler dazu an, sich selbstständig Lösungswege zu komplexen Themen zu erarbeiten, diese zu dokumentieren und zu reflektieren. Der Bezug zum eigenen Unternehmen spielt hierbei eine große Rolle. „Lernjobs“ strukturieren die Lernsituation, geben konkrete Handlungsaufträge und fordern von den Schülern Lernprodukte als Lösung ein. Kompetenzchecklisten am Ende jeder Lernsituation stärken Selbsteinschätzung und Eigenverantwortung und zeigen den Lernstand an. Geleitete Fragen zur Selbstreflexion unterstützen diesen Prozess. Zusätzlich gibt es zahlreiche Aufgaben zur Vertiefung und Übung. Arbeitsblätter und Dateivorlagen zum Download Arbeitsblätter zur Bearbeitung der Lernsituationen sind jeweils am Ende einer Lernsituation abgedruckt und zusätzlich online verfügbar. Dateivorlagen, die zur Lösung von Excel- oder Word-basierten Lernjobs notwendig sind, stehen zum kostenfreien Download bereit. Querverweise zum separat erhältlichen Infoband erleichtern die Bearbeitung der Lernjobs. Deren Lösungen finden sich im Lehrerband, der nur gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl zu erwerben ist. Inhaltsverzeichnis: Lernfeld 5: Kunden akquirieren und binden Lernfeld 6: Werteströme erfassen und beurteilen Lernfeld 7: Gesprächssituationen gestalten Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
Dieser Infoband für die Lernfelder 5-8 ist Teil des Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Band mit Lernsituationen und ein Lehrerband gehören. Alle Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt, exakt aufeinander abgestimmt und von den Autorinnen und Autoren erfolgreich im Unterricht erprobt. Wissensbasis für alle Lernsituationen: Der Infoband bereitet die Ausbildungsinhalte dem Rahmenlehrplan entsprechend kompetenzorientiert auf. Er dient den Schülern als Wissensquelle für die Bearbeitung der Lernsituationen und Lernjobs im separaten Band. Verständliche Informationen, Beispiele, zahlreiche Übersichten, Tabellen und Webtipps vermitteln den Auszubildenden alles, was sie dazu benötigen. Mit Online-Training: Ein WissensCheck pro Lernfeld steht den Schülern als Online-Training zur Verfügung. Abwechslungsreich und interaktiv können sie damit ihr Wissen testen und sich auf Klassenarbeiten und Prüfungen vorbereiten. Weitere Bände für die Lernfelder 5-8: Lernsituationen mit praxisnahen Lernjobs zur Vermittlung von beruflicher Handlungskompetenz. Lehrerband mit den Lösungen der Lernjobs und methodisch-didaktischen Hinweisen für die Gestaltung des Unterrichts. Nur gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl erhältlich. Inhaltsverzeichnis: Lernfeld 5: Kunden akquirieren und binden. Lernfeld 6: Werteströme erfassen und beurteilen. Lernfeld 7: Gesprächssituationen gestalten. Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen.
Infoband für die Lernfelder 9-13 Dieser Infoband für die Lernfelder 9-13 ist Teil des Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Band mit Lernsituationen und ein Lehrerband gehören. Alle Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt und exakt aufeinander abgestimmt. Wissensbasis für alle Lernsituationen Der Infoband bereitet die Ausbildungsinhalte dem Rahmenlehrplan entsprechend kompetenzorientiert auf. Er dient den Schülern als Wissensquelle für die Bearbeitung der Lernsituationen und Lernjobs im separaten Band. Verständliche Informationen, Beispiele, zahlreiche Übersichten, Tabellen und Webtipps vermitteln den Auszubildenden alles, was sie dazu benötigen. Mit Online-Training und Online-Buch Ein WissensCheck pro Lernfeld steht den Schülern als Online-Training zur Verfügung. Abwechslungsreich und interaktiv können sie damit ihr Wissen testen und sich auf Klassenarbeiten und Prüfungen vorbereiten. Der Zugang zum Online-Training erfolgt über einen im Buch abgedruckten Freischaltcode, mit dem sie zusätzlich Zugriff auf das Online-Buch in meinkiehl haben. Weitere Bände für die Lernfelder 9-13: Lernsituationen (LINK zu 66143K) mit praxisnahen Lernjobs zur Vermittlung von beruflicher Handlungskompetenz und Aufgaben zur Vertiefung und Übung. Lehrerband (LINK zu KFBLB3A3) mit den Lösungen zum Band Lernsituationen und methodisch-didaktischen Hinweisen für die Gestaltung des Unterrichts (gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl erhältlich). Inhaltsverzeichnis: Infoband für die Lernfelder 9-13 des Ausbildungsberufs „Kaufleute für Büromanagement“: Lernfeld 9: Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten Lernfeld 10: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern Lernfeld 11: Geschäftsprozesse darstellen und optimieren Lernfeld 12: Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren Lernfeld 13: Ein Projekt planen und durchführen