Dagmar Škodová Parmová Libri

Tato kniha pojednává o možnostech hodnocení konkurenceschopnosti národních ekonomik ve vztahu k úrovni služeb poskytovaných na podporu podnikatelských aktivit v exportu a v přímých zahraničních investicích. Konkurenceschopnost je posuzována na základě metod mnohorozměrného škálování, pro hodnocení kvality služeb je používána metoda SERVQUAL