Leslie Lazar Kanuk Libri

Taking a market segmentation approach, this text balances consumer behaviour concepts with research and applied marketing techniques. For the seventh edition the strategic marketing perspective has been intensified, and there are practical examples, drawn mainly from the hi-tech industries.

Publikace je určena marketingovým manažerům, obchodníkům, pracovníkům v reklamních agenturách a studentům oborů jako marketing, obchod, psychologie a sociologie. Seznámí čtenáře s tím, jak zákazník při nákupu přemýšlí, jaké podněty ovlivňují jeho rozhodování a jak je možné toto rozhodování ovlivnit. Obsahuje rady, jak lépe přesvědčit zákazníky, a nabízí desítky barevných reklam pro inspiraci. Dozvíte se, jak je definován obor nákupního chování a jak se prolíná s dalšími obory, jaké formy spotřebitelského průzkumu existují a jak probíhá vzorový výzkum. Dále se zaměří na segmentaci trhu, psychologickou motivaci spotřebitele, vztah mezi osobností a nákupním chováním, vnímání podnětů a nákupní učení. Publikace také objasňuje, jak se utvářejí a mění postoje zákazníka, jakou roli hraje komunikace a jak funguje komunikační model. Zkoumá vliv referenčních skupin, rodiny, společenských tříd a kultury na nákupní chování. Popisuje rozhodovací proces spotřebitele a marketingové využití názorových vůdců. Obsahuje také vzorové případy pro aktivní výuku.