Jiří Bábek Libri

Kniha Jak zvládat konfliktní situace je druhou z řady komunikačních příruček pro každého. Přináší základní charakteristiku konfliktních situací, popisuje typologii chování a různé strategie pro zvládnutí konfliktů. V závěrečné kapitole je představeno 3 x 5 praktických rad a jednoduchý test, který pomůže čtenáři identifikovat, k jakému stylu řešení konfliktních situací nejvíce inklinuje. Kniha je tradičně doplněna zajímavostmi, citáty, kvízy a statistikami.

Publikace se záměrně malým formátem (A6) je první z řady komunikačních příruček pro každého. Kromě charakteristiky komunikačních typů se věnuje např. správnému kladení otázek, naslouchání a dalším tématům, která patří k základům komunikace. Jejím záměrem není dát návod, jak s lidmi manipulovat, ale naopak pochopit zákonitosti komunikace a porozumět druhému. Jen tak si dokážeme vysvětlit některé reakce, jednání a motivy lidí kolem nás. Jednoduchá a praktická příručka pobaví, ale především přináší netradiční poznatky a postřehy z oblasti komunikace. V jejím závěru mohou čtenáře prostřednictvím rychlého testu určit vlastní komunikační typ, který jim o nich mnohé prozradí.