The international bestseller--more than 500,000 copies sold! With their 1994 international bestseller, Dealing with People You Can't Stand, Drs. Rick Brinkman and Rick Kirschner armed a civility-starved world with no-nonsense strategies for dealing with difficult people with tact and skill. Since then, cell phones, the Internet, voice mail, and other technological wonders designed to bring people closer together have only made it that much harder to avoid "people you can't stand;" even worse, they've also created exciting new ways for annoying people to realize their talent for being pains in the butt. Updated and revised for the digital age, this new edition of Brinkman and Kirschner's bestselling guide shows readers how to successfully combat the whiners, grenades, tanks, snipers, close-talkers, pedants, and other rude, crude, and inconsiderate people who can ruin your day at work, in stores, on the street, in restaurants, at the movies, in waiting rooms, by fax, phone, and E-mail, and in cyberspace.
Rick Kirschner Libri
Il Dr. Rick Kirschner è un esperto di comunicazione dedito ad aiutare individui e organizzazioni a gestire il cambiamento, risolvere conflitti e migliorare le proprie capacità comunicative. Le sue presentazioni e sessioni di formazione, coinvolgenti, motivazionali e ricche di idee, sono descritte dai clienti come esperienze che cambiano la vita. Kirschner si concentra sul potenziamento dell'influenza e sul perfezionamento delle interazioni persuasive, condividendo le sue intuizioni attraverso i suoi regolari post sul blog.
Wie man mit Menschen klarkommt, die man nicht ausstehen kann
Hilfreiche Strategien für die Kommunikation im Arbeitsleben und im Alltag. Der Megabestseller mit über 2 Millionen verkauften Exemplaren
Das Leben könnte so einfach sein, müssten wir uns nicht ständig mit mühsamen Menschen auseinandersetzen. Auf der Arbeit gehen uns Besserwisser und Nörgler auf die Nerven, während die Verwandtschaft sich ungefragt in unsere privatesten Dinge einmischt. Wie soll man mit solchem Verhalten umgehen, ohne selbst unhöflich zu werden? Dieser millionenfach verkaufte Ratgeber bietet erprobte Strategien, um zwischenmenschliche Beziehungen zu verbessern und mit den unangenehmsten Zeitgenossen zurechtzukommen. Die Autoren haben 13 Persönlichkeitstypen ermittelt, die dazu neigen, unsere Pläne, Bedürfnisse und Wünsche zu sabotieren. Finden Sie dank ausgefeilter Kommunikationstechniken den Zugang zu den wahren Bedürfnissen und Absichten Ihrer Mitmenschen. Geht es dem anderen eher um Wertschätzung, will er Konflikte vermeiden oder einfach nur schnellstmöglich mit einer Aufgabe abschließen? Mit der Fähigkeit, sich in das Gegenüber hineinzuversetzen, lassen sich Gegensätze überbrücken und Gemeinsamkeiten herstellen. Ganz gleich, ob es um einen Mitarbeiter geht, der versucht, die Lorbeeren für das Projekt eines Kollegen zu ernten, oder um eine Fremde, die in der Öffentlichkeit zu laut telefoniert – dieses Buch gibt Methoden an die Hand, um das destruktive Verhalten anstrengender Menschen zu stoppen und Konflikte in Kooperation zu verwandeln.