Grzegorz Blazewicz Libri

Marketing jest jedną z tych dziedzin, które stale ulegają największym i najbardziej dynamicznym zmianom. To czego już jesteśmy świadomi, mianowicie stale poszerzająca się gama kanałów komunikacji i zmiany w wykorzystaniu tych kanałów, jak również ogólne zmiany w zachowaniach zakupowych w czasach pandemii, nabiera dodatkowej prędkości. Według badań firmy analitycznej McKinsey, w czasie pandemii aż 76% konsumentów trwale zmieniło swoje zachowania zakupowe. Dla marketerów oznacza to pojawienie się nowych potężnych wyzwań, a jednym z najważniejszych jest odbudowa prawdziwej relacji opartej na zaufaniu z każdym z klientów z osobna. To wyzwanie nie może być zrealizowane bez odpowiedniej wiedzy o kliencie oraz technologii. Książka Marketing Automation. W kierunku sztucznej inteligencji i hiperpersonalizacji jest próbą kompleksowego wprowadzenia marketerów, przedsiębiorców i zarządzających firmami w ten nowy świat, aby byli w stanie efektywniej dostarczać wartości i budować swoją przewagę konkurencyjną. Na przestrzeni kilku ostatnich lat jesteśmy świadkami dwóch rewolucji w marketingu. Pierwsza to przejście od typowego marketingu masowego do marketingu spersonalizowanego pod względem treści, kanału i czasu kontaktu, w całości opartego na zautomatyzowanych procesach marketingowych. Druga, która zaczęła się dziać równolegle, to rewolucja, w której efektywne procesy wokół tzw. Customer Experience, czyli doświadczeń klienta, nie mogą się odbyć bez czegoś co nazywamy Hiperpersonalizacją, czyli wykorzystania danych o kliencie, które są analizowane przez rozwiązania z zakresu uczenia maszynowego (Machine Learning) oraz Sztucznej Inteligencji (AI). Autor opowiada o kontekście, w którym znaleźli się współcześni marketerzy, a następnie, krok po kroku, na obrazach z życia wziętych przedstawia nowe technologie, które mogą nadać nowe życie znanym już narzędziom marketingowym.

Trwająca od kilkunastu lat rewolucja technologiczna, ogromna penetracja internetu a także technologie mobilne stworzyły zupełnie nowego konsumenta. Konsumenta, kt�ry opr�cz tego, że zmienił sw�j spos�b podejmowania decyzji zakupowych, pozostawia po sobie tysiące ślad�w na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, mapach oraz w systemach transakcyjnych. Nowy konsument i dane, kt�re można o nim gromadzić przedefiniowało r�wnież rolę marketingu i postawiło przed wsp�łczesnymi marketerami niezwykłe wyzwania, kt�rych opanowanie wymaga nie tylko odpowiednich narzędzi technologicznych ale r�wnież nowego rodzaju wiedzy.�Książka przeprowadza czytelnika przez innowacyjną technologię marketingu online, opartego na:? zbieraniu i przetwarzaniu dużej ilości danych nt. użytkownik�w,? dostarczaniu spersonalizowanych wiadomości we wszystkich kanałach w czasie rzeczywistym,? automatyzacji proces�w,? usprawnianiu komunikacji między działami marketingu i sprzedaży.�Co wyr�żnia książkę?? Case studies: publikacja ilustrowana przykładami wdrożenia poszczeg�lnych rozwiązań w funkcjonujących na naszym rynku przedsiębiorstwach.? Aktualna i atrakcyjna tematyka: rynek Marketing Automation rozwija się bardzo dynamicznie ? zar�wno w Polsce, jak i na świecie. Obecnie już 142 700 firm korzysta z tych rozwiązań, a wartość rynku wynosi 1,6 miliarda dolar�w.? Praktyczny charakter: bogata w przykłady zastosowań oraz ilustracje działania systemu, stanie się przydatnym kompendium dla marketer�w szukających przewodnika po technologiach Marketing Automation.? Odpowiednia zar�wno dla początkujących i zaawansowanych: stopniowo buduje wiedzę o Marketing Automation: od podstaw po rozwiązania zaawansowane i nowatorskie.