Il professionista desideroso di affermare e mantenere la propria leadership deve essere pronto in ogni momento a fare un discorso o una presentazione in pubblico. Deve saper comunicare efficacemente, chiunque sia l'interlocutore, trasversalmente e a tutti i livelli e deve saper trasmettere i messaggi più importanti senza deroghe e sempre in maniera trasparente, comprensibile e convincente. Rispetto al passato oggi è sempre più necessario un approccio autentico e naturale, in grado di trasmettere credibilità e autorevolezza, ma anche simpatia e umanità. In questo senso convinzione, credo ed entusiasmo sono più importanti della perfezione retorica. Chi mira alla perfezione rischia piuttosto di provocare un effetto sospetto e spesso suscita diffidenza e rifiuto.
