„ ... Hier wird ein theoriegeleitetes und dennoch spannendes Lehrbuch vorgelegt, das das Veränderungspotential der Informations- und Kommunikationstechnik für die Struktur und für das Management der Unternehmen umfassend darlegt. In hohem Maße auch für Praktiker lesenswert...“ Frankfurter Allgemeine Zeitung Die 5. Aufl. wurde aktualisiert. Insbesondere wurden die zahlreichen Praxisbeispiele in allen Kapiteln überarbeitet.
Bedeutung und Gestaltung der Schnittstelle von Absatz- und Beschaffungsmanagement
Das Management der Schnittstellen zu Absatz- und Beschaffungsmärkten zählt zu den zentralen Herausforderungen für die Unternehmensführung. Da die Einzelunternehmung ständig in einem Wertschöpfungsnetz (inter-)agiert, Lieferanten- und Kundenbeziehungen knüpft, entwickelt und löst, sich vertikal integriert oder Unternehmensteile verkauft, verändern sich ihre vielfältigen Marktgrenzen laufend. Für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten ist daher eine funktionierende interne Abstimmung von Absatz und Beschaffung erforderlich. Till Kruse analysiert die organisatorischen Schnittstellen der beiden Unternehmensfunktionen im Binnenbereich der Unternehmung und beleuchtet die an ihnen wirkenden Abstimmungsmechanismen sowie deren strukturelle Auswirkungen. Er erarbeitet einen pragmatischen Bezugsrahmen für die Organisation der Zusammenarbeit und zeigt Gestaltungsmöglichkeiten auf, um über die effiziente interne Abstimmung ein erfolgreiches Kunden- und Lieferantenbeziehungsmanagement zu gewährleisten.
„Customer Care Management“ liefert eine Übersicht über die zentralen Erfolgsfaktoren modernen Kundenmanagements in Deutschland und in den USA.
Informations- und Kommunikationstechnologien haben einen nachhaltigen Wandel in Organisationen ausgel st. Das Buch behandelt die organisatorischen Gestaltungsm glichkeiten von Unternehmen unter den neuen Bedingungen des Any Time/Any Place. Die Autoren gehen dabei ber die h ufig betrachtete klassische Telearbeit weit hinaus. Sie untersuchen das Zusammenspiel von organisatorischer Gestaltung und informationstechnischer Vernetzung, aus dem nachhaltige Wettbewerbsvorteile erwachsen. Projektberichte und Fallbeispiele aus der Praxis illustrieren, welche Konzepte der Telekooperation heute bereits gewinnbringend umsetzbar sind. Abschlie end werden Kernprobleme kooperativer Arbeitsformen f r das Management behandelt.
Lean Production — Leistungstiefe — Time to Market — Vernetzung — Qualifikation
Inhaltsverzeichnis: 1. Wettbewerbsfähigkeit und Marktnähe - Die Wiederentdeckung der menschlichen Arbeit als primärer Produktionsfaktor für marktnahe Produktion. Die Sächsische Wirtschaft im Umbruch - Faktoren zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. 2. Information, Produktion und Marktvernetzung - Strategische Bedeutung der Informationstechnik zur Marktgestaltung. Integrierte Aufgabenmodellierung für die Entwicklung offener CIM-Architekturen. EDI-Implementierung in der Praxis - Voraussetzungen, Vorgehensweise und Wirtschaftlichkeit. Marktorientiertes Kostenmanagement. 3. Wettbewerbsfaktor “Leistungstiefe” - Marktorientierte Gestaltung der Leistungstiefe. Industriepark als Reorganisationsprojekt zur Verringerung der Leistungstiefe, am Beispiel der SKL Motoren- und Systemtechnik AG Magdeburg. Service als Schnittstelle zwischen Markt und Technik. Erfahrungen bei der Restrukturierung in den Turbowerken Meißen. 4. Lean Production - ein neuer Gestaltungsansatz für die industrielle Organisation. Veränderte Produktionskonzepte durch Lean Production. Das Verhältnis von Mensch und Automatisierung bei der Produktion. Die Produktinsel als dezentrales Produktionskonzept. Voraussetzungen und Hilfsmittel für die Produktionssegmentierung, dargestellt an Fallbeispielen. 5. Wettbewerbsfaktor “Zeit” - reaktionsschnelle Produkt- und Produktionsgestaltung. Logistikgerechte Gestaltung von Produktionsstrukturen. Erfolgsfaktoren im Entwicklungsmanag