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- 150pagine
- 6 ore di lettura
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Working with difficult people is always a challenge, but it's possible to defuse tense situations through an understanding of aggressive behavior. Roy Lilley provides practical ways to recognize the different types of difficult people, resolve disputes and handle complaints. This easy-to-follow book is essential for managers looking to improve performance, sales people looking to win more business and anyone who works with the difficult colleagues or the public.
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Dealing with Difficult People, Roy Lilley
- Lingua
- Pubblicato
- 2006
- Rilegatura
- (In brossura),
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- 4,09 €
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- Titolo
- Dealing with Difficult People
- Lingua
- Inglese
- Autori
- Roy Lilley
- Editore
- Kogan Page Publishers
- Pubblicato
- 2006
- Formato
- In brossura
- Pagine
- 150
- ISBN10
- 0749447516
- ISBN13
- 9780749447519
- Serie
- Tag
- Commercio, Temi psicologici, Manuali e guide, Comunicazione, Pubblicazioni di divulgazione, Risoluzione dei problemi, Relazioni lavorative
- Prima pubblicazione
- 2005
- Titolo originale
- Dealing with difficult people
- Valutazione
- 3,25 su 5
- Descrizione
- Working with difficult people is always a challenge, but it's possible to defuse tense situations through an understanding of aggressive behavior. Roy Lilley provides practical ways to recognize the different types of difficult people, resolve disputes and handle complaints. This easy-to-follow book is essential for managers looking to improve performance, sales people looking to win more business and anyone who works with the difficult colleagues or the public.