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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence

Creating a Values-Driven Service Culture

Autori

Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.

The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence, Robert Spector, Patrick McCarthy

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Titolo: The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
Sottotitolo: Creating a Values-Driven Service Culture
Lingua: Inglese
Autori: Robert Spector, Patrick McCarthy
Editore: John Wiley & Sons Inc
Pubblicato: 2017
Formato: In brossura
Pagine: 224
ISBN10: 1119375355
ISBN13: 9781119375357
Serie
Categoria: Narrativa
Saggistica Scienze sociali Diritto
Saggistica Business & Management Economia
Saggistica Business & Management Gestione & HR
Saggistica Arte / Cultura Moda
Saggistica Auto-aiuto Imprenditoria
Tag: Commercio, USA, Tematica della moda, Leadership, Marketing e PR, Industria, Cultura aziendale
Descrizione: Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.