Bruce Patton Libri

The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask" We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to: · Decipher the underlying structure of every difficult conversation · Start a conversation without defensiveness · Listen for the meaning of what is not said · Stay balanced in the face of attacks and accusations · Move from emotion to productive problem solving

Describes a method of negotiation that isolates problems, focuses on interests, creates new options, and uses objective criteria to help two parties reach an agreement Amazon.com description: Product Description: Since its original publication nearly thirty years ago, Getting to Yes has helped millions of people learn a better way to negotiate. One of the primary business texts of the modern era, it is based on the work of the Harvard Negotiation Project, a group that deals with all levels of negotiation and conflict resolution. Getting to Yes offers a proven, step-by-step strategy for coming to mutually acceptable agreements in every sort of conflict. Thoroughly updated and revised, it offers readers a straight- forward, universally applicable method for negotiating personal and professional disputes without getting angry-or getting taken.This is by far the best thing I`ve ever read about negotiation. It is equally relevant for the individual who would like to keep his friends, property, and income and the statesman who would like to keep the peace." --John Kenneth Galbraith"

Pracovní problémy, politické a rasové otázky, rodinné a genderové vztahy patří mezi nejobtížnější témata rozhovorů, o nichž se těžko mluví. Často se cítíme zranitelní, když jde o naši důstojnost nebo o něco důležitého, a obáváme se, že bychom mohli ublížit druhým nebo naopak být zraněni. Obtížné rozhovory jsou běžnou součástí života, ať už v organizacích, nebo v rodinách. Naše vztahy se mohou komplikovat, i když máme nejlepší úmysly. Je důležité naučit se zvládat tyto situace slušně a ohleduplně. Tento mezinárodní bestseller, vycházející z výzkumného úkolu Harvardského negociačního projektu, nabízí návod, jak konstruktivně vyjednávat bez nadměrného stresu, i když jsme konflikt sami vyvolali. Představuje praxí ověřenou metodu, jak začínat obtížné rozhovory, postupovat bez obviňování a vyhnout se třem nebezpečným nástrahám: předpokladu samozřejmé pravdy, zlých úmyslů a kolotoči obviňování. Kniha je určena nejen manažerům a profesionálním vyjednavačům, ale i každému, kdo chce zlepšit své komunikační dovednosti. Obsahuje praktické příklady a upozorňuje na běžné chyby. Závěr publikace přináší Deset nejčastějších otázek účastníků kurzů. Konstruktivní přístup k obtížným situacím posílí vaše vztahy, což je příležitost, kterou byste neměli propásnout. Autoři zdůrazňují, že i když život přináší mnohé výzvy, nyní víte, jak se s nimi vyrovnat.

Bestseller amerických autorů seznamuje s metodami vyjednávání, jež umožňují efektivně prosazovat vlastní zájmy, řešit konfliktní situace a dosáhnout přijatelného výsledku i tam, kde klasické poziční vyjednávání není účinné.

Vyjednávání je každodenní součástí našich životů, ať už v práci, podnikání, politice, sportu nebo rodině. Je to klíčový prostředek, jak získat to, co chceme, a zahrnuje komunikaci, která umožňuje dosáhnout dohody, i když máme odlišné zájmy. Dobré vyjednávání však není snadné; často používáme metody, které komplikují dosažení našich cílů, což vede k frustraci a napětí. Principiální vyjednávání se zaměřuje na podstatu věci, ale zároveň respektuje lidi. Nepoužívá triky ani přetvářku a ukazuje, jak čestně dosáhnout toho, co nám náleží. Tento přístup je vhodný pro různé situace, od kolektivního vyjednávání po okamžité jednání. Je efektivní i v případě, kdy je druhá strana zkušenější nebo vyjednává agresivně. Metoda pomáhá prosazovat vlastní zájmy, řešit konflikty a dosahovat přijatelných výsledků, i když tradiční vyjednávací techniky selhávají. Kniha obsahuje množství příkladů, návodů a rad, které usnadňují vyjednávání, a to i v obtížných situacích, jako je vyrovnání se se silnější stranou nebo nečestnými praktikami. Pomůže vám dosáhnout věcné dohody, rozumných výsledků a zachovat si důstojnost.