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Electronic Services

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Parametri

Pagine
911pagine
Tempo di lettura
32ore

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Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.

Pubblicazione

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Electronic Services, Manfred Bruhn

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Pubblicato
2013
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