Kundenbindung und Kundenbindungsprogramme: Ziele und Methoden

Autori

• Stefan Meier

Parametri

• 60 pagine
• 3 ore di lettura

• Economia e affari

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Die Studienarbeit analysiert die Kundenbindung im Business-to-Consumer-Bereich und fokussiert sich auf die Beziehung zwischen Unternehmen und Endverbrauchern. Dabei wird die Loyalität im Business-to-Business-Bereich, wie etwa die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Lieferanten, nicht berücksichtigt. Die Arbeit verzichtet auf verhaltens- und sozialwissenschaftliche Ansätze zur Erklärung der Kundenbindung und bietet stattdessen eine umfassende Betrachtung der relevanten Aspekte im genannten Bereich.

Lingua: Tedesco

Pubblicato: 2011

(In brossura)