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Der Dienstleistungssektor wird in Deutschland zunehmend wichtiger, hat jedoch im internationalen Vergleich noch nicht die gleiche Bedeutung erlangt. Das Buch beleuchtet, wie netzwerkorganisierte Dienstleister ihre Wettbewerbsfähigkeit durch die Verbindung von Kundennähe und effizientem Systemhintergrund steigern können. Es präsentiert Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie, die fünf entscheidende Erfolgsfaktoren für Dienstleistungsnetzwerke identifiziert. Zudem werden Best Practices anhand erfolgreicher Fallstudien erläutert, gefolgt von einem Ausblick auf Franchising und Kooperationsnetzwerke.
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Dienstleistungsnetzwerke, Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky
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- 2002
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- (Copertina rigida)
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