Ignore Your Customers (and They'll Go Away)
- 240pagine
- 9 ore di lettura
Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time.
Micah Solomon Libri
Micah Solomon è un autore acclamato ed esperto di primo piano nel servizio clienti e nella cultura aziendale. Attingendo a una vasta esperienza imprenditoriale, condivide le sue intuizioni come oratore principale e consulente molto ricercato. Il suo lavoro si concentra sulla creazione di esperienze eccezionali per il cliente che guidano la redditività e il successo aziendale. Le prospettive di Solomon sono state presentate nei principali media, plasmando approcci moderni per costruire la fedeltà dei clienti e una forte identità organizzativa.
The Heart of Hospitality
- 192pagine
- 7 ore di lettura
"Author explores the hospitality industry to learn how managers create successful customer experiences by exceeding the expectations of current generations. Includes anecdotes from interviews with owners, general managers, and chefs of leading lodging and food service organizations"-- Provided by publisher
Exceptional Service. Exceptional Profit
- 192pagine
- 7 ore di lettura
The authors focus on battle-tested techniques that are immediately applicable in any business context, allowing you to create unrivaled customer loyalty in your own business context.
