Douglas Lipp è un consulente, relatore e autore specializzato in leadership e servizio clienti. Il suo lavoro si concentra sullo sviluppo di forti capacità di leadership e sulla creazione di esperienze eccezionali per i clienti. Lipp condivide le sue intuizioni attraverso scritti e interventi per aiutare le organizzazioni a raggiungere il successo.
How has Disney succeeded in maintaining such a powerful workforce for so many years? Why are so many corporations and executives drawn to study how Disney continues to exemplify service and leadership standards? This book examines how Van perpetuated Walt Disney's timeless company values and leadership lessons, creating a training and more.