Das Buch behandelt die Grundlagen guter Führung, einschließlich der Bedeutung von Qualität, Kompetenz und Vision. Es thematisiert den systematischen Führungsansatz, Kommunikation, Motivation, Feedback und effektives Fehler-Management. Zudem wird die Rolle der persönlichen Wirkung und der Einfluss von Zielen auf die Führung beleuchtet.
Der Text behandelt den Umgang mit Kritik, einschließlich der Vorbereitung, des Ablaufs und der Reaktion auf negative Rückmeldungen. Er thematisiert häufige Fehler bei der Äußerung von Kritik, Eskalationsstufen und die Bedeutung von Fehleranalyse sowie Spielregeln im Change Management.
Das Buch behandelt die Bedeutung der Kommunikationssteuerung in der Führung. Es thematisiert autoritäre Führung, das Führen mit Fragen, aktive Zuhörtechniken und die Analyse von Gegebenheiten. Fragen werden als wichtiges Steuerungsinstrument im Leadership-Regelkreis vorgestellt.
Gute Präsentationsvorbereitung umfasst die Schaffung äußerer Bedingungen wie Raum und Technik, innere Bedingungen wie Sicherheit und Nutzen, sowie inhaltliche Aspekte wie Ziel, Gliederung und Medieneinsatz. Ein schriftliches Konzept mit Leitfragen dient als Orientierung. Der Ablauf sollte dialogorientiert sein, klar und fokussiert auf Ergebnisse abzielen.