Brian Fielkow condivide la sua vasta esperienza nel mondo degli affari e della leadership, maturata nel corso di un quarto di secolo. Ha scoperto che promuovere una cultura aziendale vibrante è fondamentale per raggiungere l'eccellenza sostenibile. Fielkow illustra la sua filosofia di responsabilizzazione dei dipendenti attraverso assunzioni, formazione e delega, descrivendo il suo percorso imprenditoriale. Questo approccio ha portato a una notevole crescita aziendale e a una significativa riduzione del turnover del personale, evidenziando la sua convinzione nel coinvolgere sia i clienti che i dipendenti per prosperare anche durante le recessioni economiche.
Explors how a business, no matter the size, can achieve excellence through intense focus on the development and nuturing of its culture. Fielkow focuses on "how to" solutions that businesses can implement on their own and his proposals focus on speding your time not your money, thus allowing the ideas in the book to be implemented by businesses of any size.