Luz Guisela Bustamante López Libri

Die Persönlichkeit besteht aus angeborenen Merkmalen, die sich aus der Summe der Erfahrungen und der Wechselwirkungen zwischen dem Menschen und seiner Umgebung ergeben, so dass diese Besonderheiten sichtbar werden, wenn die Person mit ihrem Lebensraum in Beziehung tritt und ihr Verhalten in verschiedenen Situationen steuert; man kann sagen, dass die Persönlichkeit ein mehrdimensionales Konzept ist, dessen Elemente miteinander interagieren. Dabei wird übersehen, dass Persönlichkeit mehr als ein gewöhnlicher Begriff ist, der positive und negative Eigenschaften umfasst; ein wichtiger Umstand, der bei Beschäftigten im Gesundheitswesen berücksichtigt werden muss.

Die Leistung der Arbeitnehmer hat sich immer wieder als Eckpfeiler für die Entwicklung der Effizienz und des Erfolgs einer Organisation erwiesen; aus diesem Grund sind die Personalverantwortlichen heutzutage sehr daran interessiert, über Instrumente zu verfügen, die es nicht nur ermöglichen, die Arbeitsleistung zu messen, sondern auch zu verbessern, damit die öffentlichen Einrichtungen als zuverlässig und seriös und nicht als bloße bürokratische Abwicklungsstelle angesehen werden.