Murray Roman Libri

Inhaltsverzeichnis: Einführung. Die „Revolution“ als Selbstverständlichkeit. Der Beginn nachindustrieller Dienstleistungen. Die Faszination eines neuen Marketing-Mediums. Eine Geschichte zweier Kontinente. 1. Die Herausforderung des Multimedia-Marketing. Direkt-Marketing als exakte Disziplin. Die Rolle des Telefons im Multimedia-Mix. Ein Jahrhundert Telefon-Verkauf. Telefonmarketing — Die Zukunft hat schon begonnen. Das Telefon als wachstumsstarkes Marketing-Instrument. 2. Ein moderner Zugang zum heutigen Markt. Die systematisierte Fließband-Methode. Beispiele durchschlagender Erfolge. Was die Nein-Sager sagen. Sonderfälle. Zusammenfassung. 3. Der Anwendungsbereich. Die Zielgruppen. Die dritte und vierte Dimension. Anwendungen und Aktionsziele. Praktische Beispiele. Die Ausarbeitung Ihres eigenen Programms. Die Vorbereitung Ihrer Kampagne. 4. Die Festlegung Ihres Marktes — wen rufen Sie an? Die Selektion der richtigen Liste. Adressenquellen. Kostenfaktoren. Die Kontrolle des Listeneinsatzes. 5. Ihre Werbebotschaft — was sagen Sie? Optimaler Einsatz von Band-Mitteilungen. Testen des Skripts. Ihr endgültiges Skript. Das Skript ist Ihre Verkaufshilfe. 6. Auf die Plätze -fertig … — wer soll es für Sie sagen? Wer ist für diese Aufgabe geeignet? Die Ausbildung des Telefon-Verkaufsstabs. 7. Die Organisation. Die Gestaltung des Telefon-Verkaufsbüros. Arbeitskontrollformulare. 8. Die Kostenseite des Telefon-Marketing. Die Telefonisten-