I Know it when I See it
A Modern Fable about Quality
When a rival firm threatens to steal away customers from Punctuation, Inc., the Boss is determined to find a way to improve product quality
John Guaspari è un autore affermato di sette libri e sette video di formazione bestseller, che da decenni aiuta i leader a occuparsi in modo più efficace degli aspetti intangibili. Il suo lavoro si concentra sui fattori chiave del coinvolgimento dei dipendenti e su altri elementi sfuggenti cruciali per il successo organizzativo. Sfruttando una vasta esperienza in diverse funzioni aziendali, dal marketing allo sviluppo della leadership, e come relatore in oltre 1.500 seminari, Guaspari offre una prospettiva unica per collegare concetti teorici e applicazione pratica nel mondo del business.



A Modern Fable about Quality
When a rival firm threatens to steal away customers from Punctuation, Inc., the Boss is determined to find a way to improve product quality
In diesem Wirtschaftskrimi von John Guaspari wird ein Teilnehmer einer Management-Klausurtagung ermordet, während die Führungskräfte über ein neues Kundennutzen-Programm diskutieren. Der Fall wird von Officer Leonard H. Gatling untersucht, wobei das entscheidende "Fallon-Memo" zentrale Gedanken zum Programm enthält. Das Buch bietet eine interessante Perspektive auf betriebswirtschaftliche Konzepte und ist lesenswert.