Kundenorientierung im Touristikmanagement

Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen

Autori

• Harald Bastian

Parametri

• Tecnologia e Ingegneria
• Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit

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Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.

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Lingua: Tedesco

Pubblicato: 2000

(Copertina rigida)