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Beruflich am Ball bleiben, sich rasch informieren und Wissen gezielt aneignen - dafür sorgt die Reihe 'Pocket Business.' Über die Informationen hinaus bieten nun einige Bände Übungen an, und ab sofort steht 'Training' drauf, wo Training drin ist. Format: 10 x 16 cm Spricht der Telefonpartner nur Englisch, drohen Missverständnisse und es lauern Fettnäpfchen. Dieser Trainingsband informiert über richtiges Telefonverhalten bei den gängigen Gesprächssituationen (Auskünfte, Termine, Absprachen, Beschwerden, Reklamationen). Außerdem enthalten: eine Zusammenstellung wesentlicher Floskeln, interkulturelle Tipps und Übungen. Die Autorin Marion Grussendorf ist Englischtrainerin und Geschäftsführerin der Acadia Medien & Kommunikation GmbH (Köln), die Beratungen und Trainings in international agierenden Unternehmen durchführt.
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Telephoning in English, Marion Grussendorf
- Lingua
- Pubblicato
- 2006
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- (In brossura)
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