Usability-Untersuchung eines Internetauftrittes nach DIN EN ISO 9241

Autori

• Markus Hartmann

Parametri

• Economia e affari

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Das Internet hat sich in vielen Branchen als bedeutender Vertriebskanal etabliert und trägt erheblich zum Umsatz bei. Kunden nutzen die vereinfachten Entscheidungsprozesse online, um ihre Ziele schneller zu erreichen. Daher wird die Gebrauchstauglichkeit von Websites immer wichtiger. Wenn Besucher ihr Ziel nicht schnell erreichen, brechen sie den Surfvorgang ab, was negative Auswirkungen auf das Unternehmen haben kann. Diese Arbeit zielt darauf ab, die Website der MAFI Transport-Systeme GmbH hinsichtlich der Anforderungen der DIN EN ISO 9241 zu bewerten, insbesondere Teil 11 und 110. Ergänzend werden Erkenntnisse aus der Fachliteratur von Usability-Experten herangezogen, da die Norm allgemein formuliert ist und ursprünglich für Software entwickelt wurde. Die Arbeit definiert zunächst Gebrauchstauglichkeit und beleuchtet deren Entwicklung, gefolgt von Methoden zur Usability-Evaluation. Kapitel 4 erläutert die Gemeinsamkeiten der Ergonomie für Software und Websites sowie spezifische Anforderungen für Internetauftritte. Kapitel 5 beschreibt die DIN EN ISO 9241 detaillierter. Im praktischen Teil, beginnend mit Kapitel 6, wird die Website anhand der ISO-Norm und ergonomischer Anforderungen untersucht und mit einem „Scoring-Modell“ bewertet. Die technische Umsetzung von Websites und psychologische Wahrnehmung werden nur am Rande behandelt, ebenso wie Barrierefreiheit.

Lingua: Tedesco

Pubblicato: 2008

(In brossura)