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Die Zahl der privaten Hundeschulen und selbstständigen freiberuflichen Hundetrainer steigt stetig, die möglichen Lösungsansätze für Probleme rund um das Zusammenleben mit dem Hund sind vielfältig, und Literatur dazu gibt es reichlich. Doch wie kommt die Lösung tatsächlich zum Kunden? Was passiert, wenn Kunde und Hundetrainer aufeinandertreffen? Wo liegen die Risiken und Chancen einer Beratung, und wie sieht gute, kundenorientiere Beratung aus? Ein wichtiges Thema, zu dem die Informationslage bisher dünn ist. Dieses ehrliche und bisher einzigartige Buch von einer erfahrenen Beraterin für Kollegen schließt diese Lücke. Es bietet eine praxisnahe Anleitung, mit der sich Berater optimal auf den so wichtigen ersten Kontakt mit ihren Kunden vorbereiten können, und darüber hinaus zahlreiche wertvolle Informationen und Tipps, die weit über das Erstgespräch hinaus die Qualität der eigenen Beratungsleistung entscheidend verbessern können.
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Wir müssen reden ..., Nadin Matthews
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- 2013
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