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Prozesse in Unternehmen geschäftsorientiert planen. Ein systematisches Management von Geschäftsprozessen sichert langfristig Erfolg am Markt. Das Buch nimmt die Kernelemente des Prozessmanagements unter die Lupe und illustriert, wie Prozesse effektiv geplant und erfolgreich mit der Unternehmensstrategie verknüpft werden. Die Neuauflage wurde überarbeitet und in mehreren Bereichen erweitert, darunter Kundenbindung, Kernkompetenzen und kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP). Praxisorientiert und aktuell.
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