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„This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty.“ Prof. Dr. Philip Kotler Die 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um erweitert. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele präsentiert.
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Handbuch Kundenbindungsmanagement, Manfred Bruhn
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- 2013
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- (Copertina rigida)
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