Electronic Customer Care

Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter

Autori

• Andreas Muther

Parametri

• 172 pagine
• 7 ore di lettura

• Computer, IT, programmazione
• Economia e affari

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Die Reorganisation von Front-Office-Prozessen stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Das Buch bietet eine fundierte Analyse der Kundenbeziehung durch den Customer Buying Cycle und dient als neutraler Leitfaden für CRM-Projekte. In der dritten Auflage werden aktuelle Themen wie E-Marktplätze behandelt und ein Überblick über führende CRM-Anbieter gegeben, um Unternehmen bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer CRM-Strategien zu unterstützen.

Lingua: Tedesco

Pubblicato: 2012

(In brossura)