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Die Herausforderung von Retouren im Online-Handel wird in dieser Projektarbeit eingehend analysiert. Kunden retournieren je nach Branche bis zu 35 % der gekauften Produkte, was erhebliche logistische Aufwände verursacht. Die Wiedereingliederung der zurückgesendeten Waren erfordert beträchtliche personelle, zeitliche und finanzielle Ressourcen. Um diesen Belastungen entgegenzuwirken, wird der Bedarf an effektiven und effizienten Lösungen hervorgehoben, die sowohl die Kosten minimieren als auch die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.
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Retouren im Online-Handel. Analyse von Methoden zur Optimierung, Florian Buchner
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- 2015
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- (In brossura)
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