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Der Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit - Eine kausalanalytische Untersuchung

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128pagine
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5ore

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Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen Kundenzufriedenheit und Loyalität steigern können, insbesondere wenn traditionelle Ansätze wie Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität nicht mehr ausreichen. Ein zentraler Fokus liegt auf dem Involvement der Konsumenten, das in der modernen Lifestyle-Gesellschaft entscheidend ist. Die Autorin argumentiert, dass Begeisterung für Produkte, deren emotionale Bedeutung und Bindung der Konsumenten entscheidend sind, um langfristige Loyalität zu fördern.

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Der Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit - Eine kausalanalytische Untersuchung, Fabian von Loewenfeld

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Pubblicato
2012
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(In brossura)
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