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Die Arbeit untersucht den Vergleich zwischen interner und externer Mediation in beruflichen Konflikten. Zunächst werden Konflikte definiert und typologisiert sowie deren Ursachen analysiert. Anschließend wird der Mediationsprozess detailliert erläutert, einschließlich der einzelnen Phasen. Der Fokus liegt darauf, herauszufinden, ob interne oder externe Mediatoren bei der Konfliktlösung effektiver sind. Diese umfassende Analyse bietet wertvolle Einblicke in die verschiedenen Ansätze der Mediation und deren Anwendung im beruflichen Kontext.
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Externe und interne Mediation zur Lösung sozialer Konflikte im Berufsumfeld. Ein Vergleich und Empfehlungen für Unternehmen, Frederick Rumi
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