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Zufriedene Mitarbeiter führen zu besseren Kundenkontakten, was für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen entscheidend ist. Daher ist es wichtig, die Zufriedenheit der Mitarbeiter in verschiedenen Aspekten des Arbeitslebens zu überprüfen, wie Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten und Informationswege. Um dies zu erreichen, sollten Mitarbeiter befragt werden, um ihre Vorschläge und ihre Bereitschaft zur Verantwortung zu erfassen. Mitarbeiterbefragungen sind somit strategische Instrumente im Change Management, die zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit beitragen. Sie erfüllen sowohl Diagnosefunktionen als auch Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse. Dieses Handbuch bietet zahlreiche praxisnahe Unternehmensbeispiele zur Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen, einschließlich (Online-)Fragebögen, Musterabläufen, Kommunikationsmodellen und Bewertungsskalen. Die umfassend aktualisierte und erweiterte Auflage behandelt zudem aktuelle Themen wie Talentmanagement, Unternehmensintegration und die Vermeidung psychischer Belastungen. Es ist eine unverzichtbare Handlungshilfe für die Praxis.
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Handbuch Mitarbeiterbefragung, Michel E. Domsch
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- 2013
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