Christian Kolbe Libri

Die auf empirische Forschungen gestützte Dissertation behandelt die Interaktion zwischen dem beratenden Personal und den Arbeitsuchenden im SGB II. Die Fachkräfte sollen die verschiedenen Anforderungen des 'aktivierenden Sozialstaats' zwischen Standardisierung und Professionalisierung erfüllen – häufig mit eingeschränkten Beratungsressourcen. Gestalten sich die Bedingungen für die Fallbearbeitung derart schwierig, gerät sie zur 'standardisierten Sozialtechnologie', die Gefahr läuft, die Arbeitsuchenden zu disziplinieren, statt ihnen zu helfen.

Am Beispiel von drei ARGEn untersucht die Studie, wie das nach dem SGB II vorgesehene Fallmanagement für Arbeitslose eingeführt und organisatorisch ausgestaltet worden ist. Es wird deutlich, dass die unterschiedlichen 'Traditionen' der Arbeits- bzw. Sozialhilfeverwaltungen zu Steuerungsproblemen in der Umsetzung des gesetzlichen Auftrags führen. Die 'Pfadabhängigkeit' hat sowohl für den Aufbau der Organisationen als auch für die Ausgestaltung der Leistungsprozesse erhebliche Auswirkungen.