Donny Ebenstein è l'autore di "I Hear You: Repair Communication Breakdowns, Negotiate Successfully, and Build Consensus…in 3 Simple Steps." Il suo lavoro si concentra sullo sviluppo delle capacità comunicative, della negoziazione e della risoluzione dei conflitti, enfatizzando tecniche pratiche e la costruzione del consenso. Ebenstein attinge a una vasta esperienza nella consulenza a clienti diversi, tra cui organi giudiziari, forze militari e organizzazioni internazionali, che gli ha permesso di creare metodi efficaci per superare le barriere comunicative.
Supplies proven techniques for stepping outside one's point of view and seeing things from other perspectives. This title helps readers learn how to: tell the other person's story-the cornerstone of real engagement; look from the outside in and see themselves as others do; and overcome the defense mechanisms that derail dialogue.