Nia Agustiara Libri

The research project delves into the competitive landscape of the hotel industry, particularly focusing on Marriott Hotels in Asia. It examines factors influencing customer brand preference, including perceived quality, value, brand image, satisfaction, and loyalty programs. The study employs various theories and methodologies, including hypothesis testing and data collection through online surveys, to analyze how these elements impact customer choices and brand loyalty within a tightening market.

Der Fokus dieser Forschung liegt auf den Faktoren, die die Markenpräferenz der Kunden in Marriott Hotels in Asien beeinflussen. Es werden Aspekte wie die wahrgenommene Qualität, der Wert, das Markenimage sowie die Zufriedenheit und das Mitgliedschaftsprogramm untersucht. Durch Hypothesentests und eine Online-Umfrage werden relevante Daten gesammelt und analysiert. Die Studie beleuchtet die Strategien von Hotelgruppen zur Steigerung ihrer Attraktivität und zur Verbesserung des Kundenimages im Kontext eines zunehmend wettbewerbsintensiven Marktes.

A competição entre grupos hoteleiros está intensificando, com hotéis de luxo independentes e inovações para atrair clientes. Este projeto investiga fatores que influenciam a preferência da marca nos hotéis Marriott na Ásia, incluindo qualidade percebida, valor, imagem de marca e programas de fidelidade, utilizando dados de inquéritos online.